Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Javimex — Рівна прогресія (далі — «Ми», «Адміністрація») для забезпечення прозорих відносин з нашими Клієнтами (далі — «Ви», «Користувач») у м. Львів та по всій Україні.

Ми спеціалізуємося на розробці комплексів силових вправ для чоловіків, що забезпечують поступове навантаження та підтримку тонусу (код діяльності: javimexProgressStrengthFlow). Оскільки наш основний продукт є інтелектуальною власністю та цифровим контентом, ми дотримуємося специфічних правил повернення, встановлених законодавством України.

Цифрові товари та програми вправ

Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору не застосовується до договорів про надання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії.

Особливості для курсів Javimex:

• Якщо Ви отримали доступ до закритого кабінету або завантажили план вправ, послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Повернення коштів за цифрові плани "Рівна прогресія" можливе лише до моменту надання доступу до матеріалів (відправки посилання або логіна).
• У разі технічних проблем з доступом, які не можуть бути усунені нашою підтримкою протягом 72 годин, Ви маєте право на повне повернення.

Умови повернення товарів

Якщо на сайті Javimex пропонуються супутні фізичні товари (наприклад, спортивний інвентар або брендований одяг), Ви маєте право повернути їх протягом 14 днів за наступних умов:

• Товарний вигляд: Відсутність слідів використання, збереження цілісності упаковки.
• Пломби та ярлики: Всі заводські маркування мають бути на місці.
• Чек: Наявність квитанції про оплату, отриманої через платіжну систему сайту.

Процедура подання запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, Ви повинні надіслати офіційне звернення на нашу електронну адресу [email protected] з темою "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ - [Ваше Прізвище]".

У листі обов'язково вкажіть:

1. Дату та час здійснення транзакції.
2. Номер замовлення або ID платежу.
3. Детальний опис причини повернення.
4. Ваші контактні дані, вказані при реєстрації.

Терміни та методи повернення

Після отримання Вашого запиту наша фінансова служба розглядає його протягом 3-5 робочих днів. У разі позитивного рішення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів банком-емітентом може становити від 1 до 14 робочих днів залежно від правил Вашого банку.
• Комісії платіжних систем за переказ коштів не відшкодовуються, якщо інше не передбачено законом.

Причини відмови у поверненні

Адміністрація Javimex залишає за собою право відмовити у поверненні у наступних випадках:

Вирішення спорів

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у судах м. Львів згідно з чинним процесуальним законодавством України.

Контактна інформація